SAMCENTER의 보증 및 트레이드인 정책

1. 12개월 보증

- 기기(휴대폰, 태블릿, 워치)에만 적용되며 제품과 함께 제공되는 액세서리에는 적용되지 않습니다.
+ 15일 이내에 미개봉 새상품 교환 지원(고객이 기기를 구입한 날부터 SamCenter가 오류 상태의 기기를 받은 날까지).  매장은 검사을 위해 기기를 삼성의 고객 센터로  보내야 하고 제조업체에서 제공한 하드웨어 오류 확인이 있어야 합니다.

+ 소프트웨어 오류 경우 기기 교환에 적용되지 않고 소프트웨어 오류만 수정합니다.
+ 16일째 이후부터는 당사의 보증 정책이 적용됩니다.
*13개월 이후부터는 제조업체의 보증(있는 경우)만 적용됩니다.

- 제조업체의 보증 자격이 있는 제품.
- 반품된 제품은 원래 형태를 100% 유지해야 하며 제조업체의 보증 대상이 되어야 합니다.
- 화면이 긁히지 않음 (휴대전화, 태블릿, 워치에 적용). 긁힘, 찌그러짐 경우 보증만 적용, 새상품 교환 불가.
- 박스, 충전기, 액세서리 반품:
+ 박스 분실 경우   전화, 태블릿, 워치에 대한 영수증 가치의 3% 수수료 부과.

+ 액세서리 분실 경우 모든 제품에 대해 SamCenter 웹 사이트의 최저 판매 가격 및 정품(액세서리당 영수증 가치의 최대 3%)으로 수수료 부과.

- 반납된 제품은 원래 형태를 100% 유지해야 하며 제조업체의 보증 대상이 되어야 합니다.

- 반품된 제품은 원래 형태를 100% 유지해야 하며 제조업체의 보증 대상이 되어야 합니다.
- 화면이 긁히지 않음(휴대전화, 태블릿, 시계에 적용).
- 본 제품은 개인적인 용도로만 사용되며, 상업적 목적으로 사용되지 않습니다.
- 기기에 포함된 박스, 충전기, 액세서리 반품:

+ 박스 분실 경우  전화, 태블릿, 워치에 대한 영수증 가치의 3% 수수료 부과.

+ 액세서리 분실 경우 모든 제품에 대해 SamCenter 웹 사이트의 최저 판매 가격 및 정품(액세서리당 영수증 가치의 최대 3%)으로 수수료 부과.

+ 긁힌 기기에 경우 영수증당 5% - 15% 수수료 부과.
+ 파손되나 찌그러진 기기에 경우 교환 불가
- 판촉물 전체 반품. 판촉물이 분실된 경우 공시 가격으로 수수료가 부과됩니다.