거래 취소 및 환불 정책

웹사이트 samcenter.vn을 통한 거래와 전체 소매 시스템에 정책이 적용된다.

A. 목적

매장에서의 거래가 고객에게 편리하게 서비스를 제공할 수 있도록 시스템에서 거래에 적합한 솔루션을 제공합니다.

1. 목표

• 명확하고 투명한 결제 과정 보장
• 회사 정책 및 절차에 따라 거래 취소 및 환불 보장

2. 적용 범위

• 이 정책은 웹사이트 Samcenter.vn을 통한 거래 및 매장에서 거래를 포함한 전체 소매 시스템에 적용됩니다.

3. 책임 

• 재무담당 임원은 이 정책과 절차에 어떤 변화가 있을 경우 효율성 및 경쟁력의 보장을 책임집니다.

B. 정책

1. 일반 정책

1. 모든 취소 및 환불 거래는 재무장/회계장/관리자의 승인을 받아야 합니다. 거래 취소 및 환불 시간은 고객의 요청에 따라 계산됩니다.
2. 매장 관리자는 고객의 요청을 받아 솔루션을 위해 회계 부서로 보냅니다.
3. 매니저는 POS에서 거래 취소를 수행하고 거래 취소 영수증을 출력하여 고객에게 서명하고 정보를 확인하도록 요청합니다.
4. 은행은 국내 카드의 경우 취소한 후 30~60분 이내,  신용카드의 경우 영업일 기준 3~5일 후에 고객의 계좌로 환불해 드립니다.

2. 거래 취소 및 환불 기준

1. 고객이 주문 금액을 잘못 결제했습니다.
2. 고객은 환불을 위해 반품하기를 원합니다.
3. 고객은 상품을 원하지 않습니다.
4. 고객이 주문을 취소하기를 원합니다.

C. 방식

1.  환불방식

1. 현금
2. 계좌 이체

2. 반품 거래 환불 기간

1. 현금 환불 방식: 고객이 매장에서 직접 환불
2. 송금 환불 방식: 매장에서 정보를 받은 후 24시간 이내

3. 거래 취소 및 환불 기간

• 잘못된 대금 결제 또는 시스템 오류로 인해 취소된 거래들의 경우 회사는 결제 대금을 확인하여 처리하기 위해 은행과 함께 일하는 데 3-5일의 시간이 필요합니다.

D. 연락처 

궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 연락 주십시오.

• 핫라인: 1900.6626
• 이메일: lienhe@Shopdunk.com